Bear Family

Contact:

Telefon / Whatsapp  Alexandra 0724.514.180      Daniel 0724.031.426
Facebook https://www.facebook.com/AlexaPaintings/

Instagram https://www.instagram.com/alexapaintings/

Bucuresti, Str Novaci 5, Bl. P55, Sc.2

Livrare

Livrare in Romania prin curierat rapid.

Pentru comenzile in valoare mai mare decat 350RON transportul este gratuit. Pentru restul comenzilor in Romania transportul costa 23RON.

Pentru anumite livrari aflate in afara ariei de acoperire a curierului, se va percepe un cost aditional per km.
Pentru livrari internationale vom oferi cotatie per comanda / alternativ posta.
Pentru anumite comenzi mari se pot adauga taxe suplimentare de transport/expeditie despre care veti fi instiintat/notificat in timpul procesarii comenzii.

Cat dureaza pana imi ajunge comanda?
In general timpul pana punem la curier o comanda este de 1 pana la 3 zile; Daca va dura mai mult, va vom contacta.

Pentru comenzile cu picturi sau mesaje personalizate, durata poate fi putin mai mare, insa vom anunta de fiecare data clientul.

Pretul final de achizitie pentru comenzile din afara UE vor fi calculate inclusiv TVA local la finalizarea comenzii. Va rugam sa tineti cont ca taxele vamele pentru tara dvs se vor aplica si factura separat de catre curier.
Trebuie sa platesc taxe vamale si impozite daca comanda mea este expediata in afara UE?
Da, clientii sunt raspunzatori pentru toate taxele si impozitele vamale aplicabile pentru omenzile expediate in afara UE. Acestea se vor factura separat de curier.

Retur

Pentru produsele personalizate la comanda (pictura dupa ideile sau imaginile clientului, sau texte/logo-uri adaugate la solicitarea clientului) nu se accepta retur decat cu acordul expres al Alexa Paintings si numai dupa ce se evalueaza posibilitatea revanzarii produsului/produselor de catre Alexa Paintings

Pentru restul produselor, Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la:
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului produs – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului produs – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

5.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa http://alexapaintings.com/retur
ALEXA PAINTINGS accepta doar returul produselor fara defecte, aflate in starea lor initiala, care nu au fost purtate, deteriorate sau spalate, cu toate etichetele aplicate/atasate si impachetate in ambalajul lor original. Dupa primirea unui produs fara etichete, va rugam sa ne instiintati imediat daca doriti ca acesta sa fie returnat. Recomandam tuturor clientilor sa verifice articolele de imbracaminte cu atentie la primire, inainte de a indeparta orice eticheta atasate, sau de a le scoate din amabalajul original.
Produsele Alexa Paintings sunt in general UNICAT, prin pictura realizata, iar inlocuirea produselor pe marimi (cu aceeasi pictura), poate genera timp, pentru a fi realizata pictura pe marimea solicitata.

Orice schimbare a unui produs cu un alt produs (continand o alta pictura) se va putea realiza doar dupa ce VANZATORUL isi da acordul. Produsele de schimb vor fi expediate doar dupa ce bunurile returnate au fost primite si verificate de controlul calitatii (CTC). Unui client ii este permisa o singura data schimbarea unui produs cu un altul de acelasi tip.
 
Marfa trebuie returnata doar dupa ce s-a completat formularul de retur in care se mentioneaza numarul de comanda si produsul returnat din comanda dvs. Retururile/schimburile neidentificate vor fi retransmise expeditorului.
Marfa trebuie returnata intr-un singur colet. Ne rezervam dreptul de a refuza retururi multiple la date diferite pentru o singura comanda emisa. Nu ne asumam responsabilitatea pentru coletele deterioarate sau pierdute. Nu avem obligatia de a suporta orice costuri de expeditie care nu au fost efectuate de curierii agreati inainte de retur.

5.5. In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
Daca toate cerintele de la punctul anterior au fost indeplinite, va vom instiinta si va vom returna costul complet al produsului (produselor) returnate,in 10 zile, fara costurile pentru transportul produselor returnate, care sunt responsabilitatea clientului. Daca nu indepliniti una din aceste conditii, veti fi instiintat si veti avea posibilitatea de a primi produsele inapoi. Nu suntem raspunzatori pentru orice costuri suplimentare de transport.  Daca refuzati sa primiti produsele returnate, ne rezervam dreptul de a retinem articolul si suma care a fost achitata. Timpul de rambursare depinde de contul dumneavoastra. Cheltuielile de transport nu vor fi rambursate. Creditul dvs la magazin nu este transferabil, nu este rambursabil si nu expira.
Va rugam sa retineti ca taxele vamale internationale si impozitul pe vanzare NU sunt rambursabile pentru expeditii in afara UE.
Pentru informatii suplimentare despre RETURURI va rugam sa ne contactati la alexapaintings@gmail.com

5.6. In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.